Quand un regard extérieur fait la différence en ESSMS.
Récemment, la direction d’un ESSMS nous a sollicités pour répondre à une problématique fréquente dans le secteur :
👉 des dysfonctionnements persistants au sein d’un service,
👉 un écart entre pratiques du terrain et attendus,
👉 et le besoin de lisibilité, de recul et de méthode pour accompagner les équipes.
Avec Frédérique Cabedoce et sa casquette « organisation & processus » et mon approche métier, nous avons proposé un audit organisationnel, reposant sur :
- des observations in situ,
- des entretiens avec les professionnels,
- une analyse fine de l’organisation, du management et des interactions,
- l’identification des fragilités et des leviers d’amélioration concrets.
Résultats pour l’établissement :
un diagnostic partagé, fondé sur notre expertise métier et réglementaire,
- une lecture objectivée des écarts, fondée sur notre expertise métier et réglementaire, favorisant l’adhésion des équipes,
- des axes de progrès opérationnels,
- un véritable appui à la décision, au service de la qualité de l’accompagnement des personnes, de la coopération interne et du sens du travail.
Je suis convaincue qu’un regard extérieur expert permet de sortir de l’urgence, de reprendre de la hauteur et de construire des améliorations durables et partagées.
Et si l’audit organisationnel devenait un levier de mobilisation, et de transformation ?
Solenn CERON-HERVE,
Consultante, évaluatrice, formatrice, référente SMS