Cadre & Pilotage
QUALITE
La démarche qualité ne doit pas peser sur vos équipes — elle doit les aider. On construit un système simple, piloté et utile au quotidien.
Un système qualité adapté à votre taille et vos ressources — pas un modèle standard imposé.
Les solutions PERINOVE
OBJECTIFS
- Poser les bases d’une démarche qualité solide, lisible et pilotable — avec des outils adaptés à vos ressources et une organisation qui tient dans la durée.
ACTIONS
- Politique qualité
- Manuel qualité
- Cartographie des processus
- Instances qualité
- Indicateurs et tableau de bord
- Revue de direction
OBJECTIFS
- Mettre de l’ordre dans vos documents : pas plus de procédures qu’il n’en faut, celles qui existent sont utiles, à jour et réellement utilisées.
ACTIONS
- Audit documentaire
- Simplification des procédures
- Plan de classement
- Cycles de vie
- Formation des rédacteurs
- GED adaptée
OBJECTIFS
- Mesurer régulièrement l’écart entre ce qui est prévu et ce qui est fait — pour corriger, améliorer et piloter votre démarche dans la durée.
ACTIONS
- Audit interne méthodique
- Analyse des non-conformités
- Plan d’amélioration continue
- Revue de direction
- Bilan annuel
OBJECTIFS
- Bénéficier d’une expertise qualité sans recruter : un référent qualité dédié, présent régulièrement, qui pilote votre démarche et prépare vos évaluations.
ACTIONS
- Présence régulière planifiée
- Pilotage des indicateurs
- Animation des instances
- Préparation aux évaluations HAS
- Rapport d’activité
Vos problématiques, Nos solutions
« On a une politique qualité mais personne ne s’en souvient. Les procédures ne sont pas utilisées. Le système vit sur le papier. »
On repart de l’existant, on simplifie ce qui est lourd et on reconstruit avec vos équipes. Un système utile, c’est un système utilisé.
« Le responsable qualité est parti. On gère depuis 6 mois sans vraie continuité — et l’évaluation HAS approche. On est dans le flou.. »
Fonction qualité externalisée : continuité immédiate, expertise opérationnelle, préparation HAS. On prend le relais sans délai.
« On fait des audits internes mais les résultats finissent dans des rapports que personne ne lit. Le plan d’amélioration reste lettre morte. »
On recentre les audits sur ce qui compte et connecte les résultats à vos instances. L’amélioration continue devient un réflexe.
Les formations
Evaluation HAS : Focus Critères impératifs
Evaluation HAS : Se préparer via l'auto-évaluation
Ce qu'ils pensent de PERINOVE
On avait une démarche qualité trop complexe pour nos moyens. Perinove nous a aidés à simplifier sans tout perdre. Aujourd’hui nos équipes comprennent le système — et s’y retrouvent vraiment.
Lucie, Directrice d’un EHPAD
La fonction qualité externalisée, c’était la solution qu’on cherchait sans le savoir. Une vraie continuité, une expertise qu’on n’aurait pas pu s’offrir en interne, quelqu’un qui connaît notre secteur.
Sylvain, Directeur d’une association